Marks & Spencer расширила сотрудничество с

Zalando подписывает новое соглашение, согласно которому весь онлайн-бизнес ритейлера, работающий напрямую с потребителем в континентальной Европе, будет осуществляться через ZEOS, логистическое B2B-подразделение Zalando.

С начала 2026 года ZEOS будет обрабатывать онлайн-заказы M&S на 21 европейском рынке, оптимизируя операции и позволяя ритейлеру консолидировать свои запасы с помощью единой системы инвентаризации. Этот шаг направлен на повышение эффективности, снижение затрат и улучшение качества обслуживания клиентов за счет более быстрой доставки и возврата.

Расширенное партнерство основывается на отношениях, впервые установленных в 2022 году, когда M&S начала использовать Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) для обслуживания европейских клиентов через торговые площадки Zalando, About you и Amazon.

Марк Лемминг, управляющий директор по международному развитию M&S, сказал: «Перезапустив международный бизнес, чтобы изменить M&S для глобального роста, мы концентрируемся на более крупных и лучших партнерских отношениях, которые позволяют нам привнести в мир лучшее от M&S.

«Наше партнерство с Zalando поддержало нас, когда мы начали масштабировать наш онлайн-рост в течение последних трех лет, и теперь мы делаем следующий шаг, используя операционную инфраструктуру ZEOS для дальнейшего масштабирования нашего онлайн-бизнеса в Европе».

Соглашение соответствует стратегии M&S по построению масштабируемого международного бизнеса посредством прочного стратегического партнерства. Международное подразделение ритейлера, которое претерпело перезагрузку в прошлом году, продолжает концентрироваться на развитии омниканального роста на ключевых мировых рынках, объединяя силу бренда M&S с логистическим и технологическим опытом таких партнеров, как Zalando.

Это объявление последовало за трудным годом для M&S, которая все еще восстанавливается после крупной кибератаки, произошедшей в начале 2025 года, которая серьезно нарушила ее онлайн-операции.

Атака вынудила M&S приостановить заказы на веб-сайте на шесть недель, в результате чего онлайн-продажи товаров для дома и модной одежды упали более чем на 40%.

. Прибыль ритейлера сократилась более чем вдвое в первой половине финансового года, при этом базовая прибыль до налогообложения снизилась на 55,4% до 184,1 миллиона фунтов стерлингов.

Хотя общая стоимость кибератаки сейчас оценивается в 136 миллионов фунтов стерлингов, что ниже изначально ожидаемых 300 миллионов фунтов стерлингов, она вызвала значительные нарушения в логистике и подорвала доверие клиентов. С тех пор M&S восстановила услуги доставки на дом и услуги «нажми и забери», а генеральный директор Стюарт Мачин заявил, что компания ожидает, что торговля «полностью восстановится к концу финансового года».

Читайте также

• eBay расширяет программу Circular Fashion Fund в Европе и Северной Америке
• Чарльз Тирвитт расширяет партнерство по пожертвованию одежды с Британским фондом сердца
• Блейкли укрепляет партнерство с Bleckmann для ускорения роста в ЕС
• M&S углубляет связи с автоспортом благодаря новому партнерству в Сильверстоуне