В эксклюзивном интервью Фешн-Лог.fashion’s Retail Reset Summit управляющий директор John Lewis Питер Руис рассказал об амбициозной стратегии роста ритейлера, особенно в сфере моды, и рассмотрел ряд смелых шагов, призванных изменить позиционирование универмага для следующей эпохи розничной торговли.

Дебютный саммит, прошедший в прославленном отеле Nobu в Лондоне, собрал некоторых из самых дальновидных лидеров моды Великобритании, чтобы провести мощный день налаживания связей, понимания и стратегического планирования. Программа мероприятия, состоящая из панельных дискуссий, основных интервью и презентаций экспертов, посвящена зарождению новой эры в модной розничной торговле, предоставляя участникам критические идеи, прогнозы тенденций и стратегии, ориентированные на будущее.

Завершая мероприятие, Руис привнес в разговор оптимистическую, но обоснованную точку зрения. Опытный профессионал в сфере розничной торговли, Руис занимал руководящие должности в Ted Baker, Marks & Spencer, Jigsaw и Anthropologie. Ранее он занимал должность исполнительного директора по закупкам и бренду в John Lewis с 2005 по 2013 год и вернулся в бизнес универмагов в качестве управляющего директора в январе 2024 года, чтобы возглавить новый этап трансформации.

За время своего пребывания на посту управляющего директора John Lewis набрал новый импульс под руководством Руиса. Примечательно, что он возродил культовое обещание ритейлера «Никогда сознательно не продавать дешевле», действие которого было прекращено в последние годы. Этот смелый шаг свидетельствует о возобновлении приверженности ценностям, ориентированным на клиента, и одновременной адаптации бренда к потребностям современной розничной торговли.

Несмотря на более широкие экономические трудности, John Lewis отметил заметный рост продаж в первой половине года, благодаря стратегическим инвестициям в технологии, усовершенствованию цепочки поставок и реконструкции магазинов. Рост посещаемости и усиление вовлеченности клиентов еще раз отражают положительное влияние этих усилий – и британский универмаг ожидает, что продолжающийся рост приведет к увеличению прибыльности во второй половине года.

«Каждый, кто связан с розничными торговцами национальными сокровищами, хочет, чтобы они добились успеха – особенно после нескольких трудных лет, когда, возможно, не делались правильные вещи. Я чувствовал, что могу помочь и предложить точку зрения, которая может изменить ситуацию», – поделился Руис.

Главный столп этой стратегии? Мода.

John Lewis активно расширяет свое модное предложение. С момента возвращения Руиса бизнес заключил множество партнерских отношений с новыми брендами, включая запуск эксклюзивных брендов и премиальных коллекций, направленных на привлечение как существующих, так и новых клиентов.

Среди последних новинок — коллекция Mulberry, включающая 25 роскошных сумок, созданных специально для Джона Льюиса; запуск 49 новых брендов для весны 2025 года, включая партнерство с лейблом SS Daley, поддерживаемым Гарри Стайлсом; и добавление этой осенью более 100 модных брендов премиум-класса, таких как Akyn, IRO, Snow Peak и Nigel Cabourn.

Универмаг, в котором уже представлено около 650 брендов одежды, в своей торговле уделяет особое внимание «качеству, а не количеству», стремясь привлечь покупателей эксклюзивными коллаборациями и дифференцированными коллекциями, а не гоняться за объемом – и это приносит свои плоды!

«Клиенты положительно отзываются о внесенных нами изменениях: на 10 % больше людей участвуют в программах лояльности, больше клиентов в целом, больше людей увлекаются модой, и мы развиваем моду впереди рынка», — заявил Руис.

Продолжая поддерживать расширение компании, John Lewis также недавно запустил новую курируемую платформу поставщиков на базе Mirakl. Эта модель рынка ускоряет то, как быстро ритейлер может размещать и продавать новые бренды в Интернете, без необходимости покупать, хранить или распространять акции через традиционные каналы.

Выдающимся запуском платформы является роскошный британский бренд обуви и сумок Russell & Bromley, который знаменует собой еще одно премиальное дополнение к расширяющемуся списку брендов ритейлера.

Весь этот прогресс происходит даже без упоминания одного из самых значительных заявлений Джона Льюиса: нового партнерства с Topshop и Topman, ознаменовывающего общенациональное возвращение культовых брендов в физические розничные магазины.

В рамках партнерства, которое начнется 3 февраля 2026 года, Topshop будет доступен в 32 магазинах John Lewis по всей стране, а Topman будет доступен в шести точках по всей Великобритании.

Запуск обещает обновленный опыт работы в магазинах, который сочетает в себе смелую модную индивидуальность Topshop и Topman с премиальным обслуживанием и стандартами качества Джона Льюиса. Покупатели могут рассчитывать на подборку культового денима, модных товаров и современных предметов первой необходимости, призванных улучшить повседневную одежду.

«Topshop должен присутствовать в физических магазинах по всей стране. Речь идет не только о Лондоне. Topshop — один из величайших брендов Великобритании, у каждого есть своя история покупок в Topshop. Воспоминания, матери и дочери — он оживает благодаря опыту и не может ограничиваться Лондоном. Нам нужны такие моменты по всей Великобритании, когда люди имеют к нему доступ», — заявил Руис.

«Мы предоставим ему много места, а также будем работать онлайн. Будет несколько сюрпризов в том, как он выглядит, много энергии и, надеюсь, несколько очередей [после запуска]. У него должно быть более широкое предложение, чем было до сих пор — обувь, аксессуары, другой опыт. Это должно быть весело».

Помимо партнерских отношений с внешними розничными торговцами, John Lewis вкладывает значительные средства в коллекции модной одежды под собственными торговыми марками. Осенью 2025 года будет выпущен самый крупный в истории ассортимент кашемира, который, по прогнозам, увеличит продажи этого предмета наследия как минимум на 20%.

В рамках этого John Lewis также подтверждает свою приверженность мужской одежде серией смелых новинок. Совсем недавно ритейлер представил J.Lewis, собственный бренд мужской одежды премиум-класса, который дебютирует с капсульной коллекцией из 23 предметов, сочетающей индивидуальную и повседневную одежду. В ассортименте, изготовленном из изысканных европейских тканей, таких как шелк, кашемир и камвольная шерсть, основное внимание уделяется предметам первой необходимости, предназначенным для современного гардероба.

Развивая этот импульс, в начале этого года бренд представил эксклюзивную капсулу пошива одежды в партнерстве с PS Paul Smith, что стало первым случаем, когда дизайнерский бренд запустил специальную коллекцию пошива одежды совместно с розничным партнером.

Продолжая укреплять свой авторитет в области мужской одежды, John Lewis начал первое за десятилетие сотрудничество в области мужской одежды с Labrum London. Коллекция из 38 предметов была разработана основателем и креативным директором Labrum Фоде Думбуя, номинантом на звание британского дизайнера мужской одежды года. Это партнерство отражает растущее внимание ритейлера к моде, богатой культурой и дизайном.

«Labrum был запущен вчера вечером», — отметил Руис, поделившись своим волнением по поводу нового партнерства. «Он действительно хорошо выполнен и по-настоящему прекрасен. Он очень верен его эстетике [Фоде Думбуя]. Он создан в результате нашего партнерства с Британским советом моды и действительно побуждает клиентов покупать моду».

Завершением трансформации является новый акцент на магазины – не только в моде, но и в сфере красоты. Руис упомянул о новой концепции салонов красоты, подкрепленной многомиллионными инвестициями, направленными на превращение магазинов в места для захватывающих открытий красоты.

Под руководством Питера Руиса John Lewis позиционирует себя не просто как универмаг, но и как место для премиальных брендов, эксклюзивной моды и современного розничного опыта. Реинвестируя свое наследие, одновременно используя цифровую гибкость и инновации в дизайне, ритейлер устанавливает новый стандарт для будущего британской модной розничной торговли.

Как сказал Руис во время саммита, цель ясна: «Это тяжело для всех – мы все знаем, что людям нужна энергия, чтобы выходить на улицу, и у них не так много свободных расходов. Итак, мы должны создавать энергию, азарт и веселье и упаковывать вещи по-разному. Мы должны продолжать пытаться проявлять творческий подход».

И судя по темпам изменений, дела действительно продвигаются.

Забегая вперед, Руис признал, что клиенты не совсем уверены, как они будут себя чувствовать этой осенью и зимой, но он остается весьма оптимистичным, учитывая все, что происходит в мире. «Это не прочный рынок, но спрос и энергия все еще есть», — добавил он.

В завершение интервью Руис поделился тизером предстоящей рождественской рекламы Джона Льюиса, назвав ее «хорошей» с более современной атмосферой. И зрители, и команда Фешн-Лог.fashion с нетерпением ждут этого – и ожидание не заставит себя долго ждать!

Читайте также

• Орлебар Браун выходит за рамки моды благодаря партнерству с SunsolveMD
• Primark внедряет «Стандарт циркулярной продукции 2.0» для повышения устойчивости всей индустрии моды
• Mulberry рассказывает о своих мастерах в заключительной главе кампании «Назад к духу Mulberry».
• Почему будущее моды зависит от более глубокого сотрудничества покупателей и поставщиков