Молодые покупатели переосмысливают Чёрную пятницу, обращая внимание не только на скидки, но и на привилегии лояльности.
Таковы результаты нового исследования LoyaltyLion, проведённого среди более 2000 потребителей в Великобритании.
Оно показало, что 25-34-летние воспринимают Чёрную пятницу как момент для вступления в программы лояльности и использования наград, причём 85% в этой возрастной группе признались, что присоединились бы к программе лояльности во время распродаж, что значительно превышает средний показатель 56% по всем возрастам.
Кроме того, 84% 25-34-летних планируют использовать баллы лояльности в течение уикенда Чёрной пятницы — который в этом году проходит с пятницы 28 ноября по понедельник 1 декабря, — по сравнению с 63% в целом.
Другие ключевые выводы показали, что 76% молодых покупателей откроют письма брендов во время распродаж, по сравнению с чуть более половиной (51%) всех потребителей, в то время как 81% совершают покупки заранее, пока товары не закончились — создавая возможности для ритейлеров для upselling и повторной выручки.
Две трети 25-34-летних сказали, что купят продукты, которые раньше не приобретали, в пиковый сезон, что значительно выше среднего показателя 42% по другим возрастным группам.
Исследование также выявило, что 74% молодых покупателей с большей вероятностью присоединятся к программам лояльности в периоды неопределённости, в то время как 80% сказали, что с большей вероятностью подпишутся сейчас, чем год назад. По всем возрастам показатели значительно ниже — 52% и 55% соответственно.
Чарли Кейси, генеральный директор LoyaltyLion, сказал: «Чёрная пятница всегда была самым большим шопинг-уикендом года. Эти данные показывают, что это также самая большая возможность закрепить лояльность, которая действительно обеспечивает рост выручки для брендов».
Добавить комментарий