Evri сообщила, что за первую половину этого года она доставила почти на 50 миллионов посылок больше, поскольку подержанные магазины и онлайн-рынки продолжают процветать.

Компания, которая оказалась в самом конце последнего опроса удовлетворенности клиентов Ofcom, заявила, что «доставляет больше посылок, чем когда-либо».

За шесть месяцев до 30 августа было доставлено около 425 миллионов посылок – на 47 миллионов больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Это также подчеркнуло рост количества посылок, доставленных для малого бизнеса, которое выросло на 56% в годовом исчислении.

Выручка группы выросла на 12% до £973 млн за полугодие.

Эври сказал, что рост продаж частично был обусловлен силой онлайн-рынков и уже полюбившихся веб-сайтов, а это означает, что все больше потребителей находят способы заработать деньги на собственном гардеробе.

Компания заработала на популярности подержанных платформ, где продавцы используют фирму доставки для доставки своих посылок.

В июле Evri продлила сотрудничество с Vinted еще на четыре года.

Компания также сообщила о росте скорректированной прибыли до вычета процентов, налогов и других расходов на 22% до 209 миллионов фунтов стерлингов за полугодие.

Последние финансовые результаты были получены после того, как исследование Ofcom показало, что Evri наименее удовлетворена клиентами, когда дело доходит до обращения за помощью в компании по доставке посылок.

У Evri показатель удовлетворенности клиентов составил 31% — по сравнению с Amazon и FedEx, которые, занимая верхние позиции в рейтинге, получили 57%.

У Эври также был самый высокий уровень неудовлетворенности контактными процессами — 41%.

Мартейн Де Ланге, исполнительный директор Evri, заявил, что фирма получила признание за усилия по «преобразованию качества обслуживания клиентов».

«Мы доставляем больше посылок, чем когда-либо, расширяем нашу клиентскую базу и повышаем прибыльность, продолжая при этом инвестировать в будущее доставки», — сказал он.

Он добавил: «Получение независимого признания от Citizens Advice и YouGov за то, как мы трансформируем качество обслуживания клиентов, имеет большое значение и является свидетельством нашей упорной работы».

Читайте также

• В это Рождество больше британцев будут покупать подержанную модную одежду, поскольку расходы на роскошные бренды падают
• John Lewis закрывает распределительный центр Blakelands, поскольку тот делает ставку на автоматизацию
• Босс NEXT предупреждает о «кризисе» безработицы среди молодежи, поскольку количество вакансий в магазинах сокращается
• Посещения магазинов сокращаются, поскольку конфликт на Ближнем Востоке сказывается на доверии потребителей в Великобритании