Primark запустило своё первое мобильное приложение для покупателей, что стало важным шагом в рамках постоянных инвестиций ритейлера в цифровую инфраструктуру для поддержки сети физических магазинов.
Приложение выходит сегодня в Ирландии и Италии; запуск в Великобритании запланирован в течение следующих 18 месяцев. Новое приложение позволяет покупателям просматривать актуальные коллекции, проверять наличие товаров в реальном времени и планировать визиты через встроенный поиск магазинов. Пользователи также могут сохранять избранное и получать персонализированные уведомления — функции, призванные сократить разрыв между онлайн-открытием и офлайн-покупкой.
По словам бренда, приложение, «которое кладёт Primark в карман», призвано улучшить взаимодействие с покупателями на мобильных устройствах, предлагая удобный опыт, отражающий быстрый темп трендовых предложений Primark.
Мэтт Хьюстон, директор по клиентскому опыту и цифровизации, сказал: «Этот запуск — важный шаг в наших постоянных инвестициях в цифру. Мы используем силу цифровых технологий, чтобы дополнять наши магазины и предлагать клиентам более удобный и персонализированный опыт. Мы знаем, что наши покупатели всё чаще начинают свой шопинг онлайн, и приложение даёт им инструменты делать это интуитивно. Запускаясь в двух очень разных рынках, мы можем тестировать в масштабе, совершенствовать опыт и строить дорожную карту на основе реального поведения клиентов».
Запуск на двух контрастных рынках позволит ритейлеру изучить, как пользователи взаимодействуют с приложением в разных ритейл-средах. Полученные инсайты лягут в основу будущих обновлений перед более широким развёртыванием.
Этот шаг следует за рядом недавних цифровых улучшений от гиганта масс-маркета, включая полный запуск Click & Collect во всех магазинах Великобритании ранее в этом году.
Добавить комментарий