Рождественское веселье сменилось январской грустью, и ненужные товары на сумму около 1,55 миллиарда фунтов стерлингов возвращаются в розничные магазины, поскольку «Великое возвращение» вступает в полный разгар.

Многие люди использовали свой первый день на работе, в пятницу, 2 января 2026 года, чтобы вернуть ненужные подарки, и, по мнению эксперта по доставке на дом Parcelhero, эта тенденция сохранится и сегодня.

Руководитель отдела потребительских исследований Parcelhero Дэвид Джинкс сказал: «По сравнению с 2025 годом, 2 января этого года наблюдался немного меньший всплеск объемов посылок, но мы ожидаем значительного увеличения поставок в первую полную рабочую неделю 2026 года, когда все вернутся к своему обычному распорядку дня.

«В прошлом году, по нашим оценкам, около 1,51 миллиарда фунтов стерлингов одежды, электротоваров и игрушек было отправлено обратно розничным торговцам в период пиковой выручки. Учитывая, что объем продаж в этом сезоне вырос примерно на 3%, вполне вероятно, что около 1,55 миллиарда фунтов стерлингов товаров, купленных в ноябре и декабре, теперь возвращаются продавцам».

Для многих время также тикает, поскольку у некоторых интернет-покупателей есть только 14 дней с момента получения заказа, чтобы сообщить продавцу, что они намерены вернуть товар, чтобы получить полный возврат средств по принципу «возврат без ошибок». Затем у них обычно будет еще 14 дней, чтобы вернуть товар.

Джинкс прокомментировал: «К счастью, многие ритейлеры придерживаются гораздо менее жесткого подхода к рождественским возвратам. Например, Amazon, Argos, M&S и John Lewis входят в число многих магазинов с очень щедрой политикой возврата товаров, купленных в ноябре и декабре.

«Однако нам, возможно, стоит подумать о британских специалистах и ​​мелких местных продавцах МСП.

«Нишевые онлайн-компании, такие как специализированные продавцы электроники, ремесленные мастерские и магазины винтажной одежды, думая, что они получили здоровую прибыль от Черной пятницы и рождественских распродаж, внезапно обнаруживают, что по мере того, как доходы снижаются, они сталкиваются с падением прибыли и с полками, забитыми уже непродаваемыми товарами.

«По сравнению с «большими мальчиками», небольшие компании теряют значительную и непропорционально большую часть прибыли от продукта при возврате. Общая стоимость возврата для среднего торговца на рынке может достигать 66% от первоначальной цены товара».

Конечно, потеря – это не только сам возврат средств, поскольку она также включает в себя затраты на обработку, рабочую силу, проверку и доставку.

«Эти затраты могут быстро возрасти, особенно для малых предприятий, у которых недостаточно персонала для обработки возвратов», — добавил Джинкс.

«Кроме того, конечно, такие продукты, как предметы сезонной моды, могут потерять ценность, если их не перепродать в кратчайшие сроки».

Читайте также

• JD Sports запускает программу обратного выкупа акций на сумму 200 миллионов фунтов стерлингов
• Британские покупатели собираются потратить 10,2 миллиарда фунтов стерлингов в Черную пятницу, лидером среди которых является поколение Z.
• ASOS обеспечивает рефинансирование на сумму 237,5 млн фунтов стерлингов, поскольку санация вступает в заключительную фазу
• Британцы собираются потратить на 4 миллиарда фунтов больше в эту Черную пятницу, несмотря на опасения мошенничества