Председатель Marks & Spencer обвинил кассы самообслуживания в росте краж в магазинах

Председатель Marks & Spencer Арчи Норман заявил, что кассы самообслуживания приводят к воровству в магазинах «хороших, честных людей».

Фешн-Лог

24/04/2026

1 мин чтения 1 мин

Норман сказал, что технология самообслуживания должна быть «более простой в использовании», чтобы избежать роста количества краж в магазинах на беспилотных кассах, которые нарушили «человеческую связь» между розничными торговцами и покупателями.

В интервью The Daily Telegraph он сказал: «Когда обычно хорошие, честные люди приходят и покупают товары, а они не сканируются, и на кассах нет никого, они говорят: «Это не моя вина, и у меня мало времени, поэтому, если я не смогу доставить клубнику, я просто положу ее в корзину».

Норман сказал, что ритейлерам «не обязательно возвращать личные кассы», но, по его словам, «это означает, что вы должны сделать технологию более простой для использования людьми».

За последние годы гигант уличной розничной торговли установил в своих магазинах еще сотни касс самообслуживания, а в 2023 году в его сети будет развернуто еще 800 касс, стремясь сэкономить 150 миллионов фунтов стерлингов.

M&S недавно призвала мэра Лондона сэра Садика Хана поставить «эффективную полицейскую деятельность» на первое место в повестке дня столицы после того, как один из ее магазинов в Клэпхэме был разграблен бандой подростков.

В конце прошлого месяца более 100 подростков ворвались в магазин M&S на главной улице Клэпхэма.

Норман сказал: «Когда к вам приходят банды детей и подметают полки, это полицейское мероприятие, и оно требует активного реагирования полиции.

«Когда что-то подобное начинает становиться обычным явлением, это говорит всем, включая простых граждан, что это небезопасно».

Призыв к более активным действиям и присутствию полиции поддержали и другие руководители розничной торговли.

Генеральный директор Sainsbury Саймон Робертс заявил в четверг, представляя годовые результаты группы: «Количество серьезных инцидентов в некоторые ключевые дни недели может вызывать серьезную тревогу.

«Именно поэтому мы заняли такую позицию, став первым ритейлером, внедрившим распознавание лиц для сотрудников.

«В магазинах, куда он поступил, мы наблюдаем снижение на 46%, а 92% правонарушителей не вернулись в магазины».

Он сказал, что увеличение присутствия полиции в магазинах будет «очень приветствоваться».

«Это покажет, что этот вопрос действительно серьезен, действительно важен и действительно стоит на повестке дня», — сказал он.

Официальные данные о преступности ранее на этой неделе показали, что в прошлом году произошло 509 566 случаев кражи в магазинах.

Это на 1% меньше, чем 516 611 в предыдущем году.

Но это снижение может отражать изменения в способах регистрации полицией преступлений, связанных с кражами в магазинах.

В разъяснении, выданном Министерству внутренних дел в апреле 2025 года, говорится, что, если кто-то проник в торговое помещение, ворует, а затем либо применяет насилие, либо угрожает насилием в отношении персонала или других людей, преступление должно регистрироваться как ограбление коммерческой собственности, а не кража в магазине.

Это изменение может также объяснить резкое увеличение в прошлом году количества преступлений, классифицируемых как грабежи предприятий, которое выросло на 78% с 14 691 в 2024 году до 26 158 в 2025 году.