Прибыль Marks and Spencer сократилась более чем вдвое после того, как в начале этого года компания пострадала от крупной кибератаки, в результате которой онлайн-продажи товаров для дома и модной одежды упали более чем на 40%, когда компания была вынуждена прекратить заказы на веб-сайтах.

Гигант розничной торговли сообщил, что его базовая прибыль до налогообложения упала на 55,4% до 184,1 млн фунтов стерлингов за шесть месяцев до 27 сентября.

По имеющимся данным, прибыль практически сведена на нет, упав до 3,4 миллиона фунтов стерлингов с 391,9 миллиона фунтов стерлингов год назад.

M&S заявила, что стоимость атаки составит около 136 миллионов фунтов стерлингов, включая еще около 34 миллионов фунтов стерлингов в последние шесть месяцев финансового года, но в первой половине компания смогла вернуть 100 миллионов фунтов стерлингов за счет страховой выплаты за взлом.

Общий эффект ниже, чем оценка затрат в 300 миллионов фунтов стерлингов, представленная M&S в мае.

Группа заявила, что продажи ее модного подразделения упали на 16,4% из-за хаоса, нанесенного кибератакой, при этом продажи онлайн упали на 42,9%, а во всех магазинах — на 3,4%.

Приверженец главной улицы прекратил все онлайн-продажи примерно на шесть недель, а полки оказались пустыми из-за сбоев в работе логистических систем после того, как хакеры атаковали бизнес в пасхальные выходные.

Персональные данные клиентов, которые могли включать имена, адреса электронной почты, почтовые адреса и даты рождения, также были захвачены хакерами.

Стюарт Мачин, генеральный директор M&S, сказал: «Первая половина этого года стала для M&S выдающимся моментом.

«Однако основная сила нашего бизнеса и прочная финансовая основа дали нам устойчивость, чтобы противостоять этой проблеме и справиться с ней.

«Сейчас мы возвращаемся на правильный путь». Он сказал, что группа также столкнулась с увеличением затрат более чем на 50 миллионов фунтов стерлингов из-за повышения национального страхования в апреле по сравнению с первой половиной, но он ожидает, что прибыль будет «по крайней мере на уровне прошлого года» в последние шесть месяцев ее финансового года, поскольку она увеличивает свою цель по сокращению расходов до 600 миллионов фунтов стерлингов.

«Сектор розничной торговли сталкивается со значительными препятствиями… но многое находится под нашим контролем, и ускорение нашей программы сокращения затрат поможет смягчить это», — добавил он.

В мае Мачин заявил, что атака, вызванная «человеческой ошибкой», как ожидается, обойдется компании примерно в 300 миллионов фунтов стерлингов, не считая страховых претензий или снижения затрат, чтобы компенсировать последствия.

M&S сообщила о всплеске активности после того, как продажи одежды, товаров для дома и косметики вернулись в онлайн, но некоторые конкуренты, такие как NEXT, увидели рост доли рынка в период спада, что позволяет предположить, что некоторые онлайн-покупатели ушли в другие места.

M&S возобновила доставку на дом в июне после взлома, но не возобновила сбор заказов до августа.

В нем говорится, что онлайн-продажи улучшаются, и группа ожидает, что общий объем торговли полностью восстановится к концу финансового года.

«В моде, доме и красоте кривая восстановления идет медленнее, чем в еде, но мы добиваемся прогресса каждый день», — сказал Мачин.

Продажи продуктов питания выросли на 7,8% в первом полугодии и были на 2,8% выше по объему, несмотря на то, что влияние роста цен было устранено.

Читайте также

• Marks & Spencer запускает стажировку для 1000 молодых людей
• Председатель Marks & Spencer обвинил кассы самообслуживания в росте краж в магазинах
• Marks & Spencer переносит свою моду в США благодаря сделке с Nordstrom
• Marks & Spencer снабжает всех менеджеров магазинов и сотрудников центров поддержки новейшими технологиями искусственного интеллекта.